Trasparenza e chiarezza sono alla base del nostro servizio. Ultimo aggiornamento: 16/04/2026
Il Sito web presente all'URL www.trovavip.it (di seguito il “Sito”) è di titolarità di Mediainfo S.r.l., società di diritto italiano con P.IVA 04323530248 e sede legale in Via Castello 13, 36050, Monteviale (VI) (di seguito, la “Società” o anche “TrovaVip”). I presenti termini e condizioni (di seguito, i “Termini e Condizioni” o il “Contratto”) disciplinano l'accesso, la navigazione e l'utilizzo del Sito, nonché l'acquisto e/o la sottoscrizione dei prodotti e dei servizi informatici offerti tramite lo stesso.
Ai fini del presente Contratto:
Il presente Contratto ha per oggetto la fornitura, da parte di TrovaVip, di prodotti e servizi informatici (di seguito, i “Servizi”), alcuni dei quali resi disponibili anche a titolo gratuito, tra cui, a titolo esemplificativo e non esaustivo:
La Società rende disponibili diversi pacchetti che includono combinazioni di Servizi (di seguito, il/i “Pacchetto/i”), acquistabili sia una tantum sia in modalità continuativa, per periodi di durata almeno annuale (1 anno). La Società prevede altresì la possibilità di fornire, su richiesta, un servizio personalizzato ad hoc (di seguito, l’/gli “Ordine/i”); in tal caso, verrà trasmesso al Cliente un preventivo dettagliato da sottoscrivere.
Il presente Contratto disciplina gli Ordini e i Pacchetti offerti da TrovaVip, salvo quanto diversamente previsto nelle condizioni del singolo servizio, e si applica altresì agli ulteriori servizi e prodotti che saranno offerti da TrovaVip, ai quali il Cliente potrà accedere mediante la sottoscrizione di contratti integrativi, ove ritenuti compatibili da TrovaVip.
I dettagli precisi di ciascun Pacchetto od Ordine (nome commerciale, funzionalità incluse, prezzi, canoni, costi una tantum, durata e modalità di rinnovo, etc.) sono indicati sul Sito o all’interno delle condizioni contrattuali di ogni singolo Pacchetto od Ordine al momento dell’acquisto. Il Cliente è tenuto a leggere attentamente tali informazioni prima di procedere al pagamento.
Tramite il sito web www.trovavip.it, TrovaVip mette a disposizione diverse funzionalità e strumenti che consentono di creare, gestire e pubblicare gratuitamente una bozza del proprio profilo artista, VIP o agenzia (di seguito il "Profilo/i"). Nello sviluppo del Profilo, l'Utente è in grado di indicare specifiche informazioni – incluse quelle relative all'impostazione grafica, bio, categoria, prezzi e materiali promozionali – nonché di caricare materiali utili (a titolo esemplificativo: foto, loghi, biografie, link social, contatti, ecc.).
Per poter accedere alla creazione e gestione del Profilo, è necessario che l'Utente proceda alla registrazione sul Sito, fornendo e-mail e password, al fine di creare il proprio account. La registrazione è gratuita; alcune funzionalità avanzate (come la visibilità pubblica del profilo) richiedono la sottoscrizione di un Pacchetto a pagamento.
Una volta definita la configurazione del Profilo, l'Utente può procedere all'acquisto del Pacchetto selezionato, divenendo Cliente al perfezionamento dell'acquisto. Con l'acquisto, il Cliente ottiene il diritto di rendere visibile il proprio profilo sulla piattaforma TrovaVip, di ricevere richieste di contatto dagli utenti e di accedere a tutte le funzionalità incluse nel Pacchetto. Qualora il Cliente necessiti di ulteriori interventi o servizi (ad es. personalizzazioni, promozioni dedicate), lo stesso è invitato a contattare TrovaVip per richiedere la formulazione di un Ordine specifico; in tal caso, la Società provvederà a predisporre un preventivo dedicato.
TrovaVip si avvale altresì di fornitori terzi (come definiti nell'art. 9) per l'erogazione di alcuni Servizi, tra cui i gateway di pagamento. Pertanto, il Cliente riconosce e accetta che il costo base indicato per ciascun Pacchetto od Ordine potrà subire variazioni in base alle condizioni dei fornitori terzi. In ogni caso, TrovaVip non potrà essere ritenuta responsabile per eventuali ritardi o disservizi imputabili a tali fornitori.
I Servizi offerti da TrovaVip possono essere fruiti nel rispetto dei limiti previsti dal presente Contratto e, ove applicabili, delle condizioni specifiche di ciascun Pacchetto od Ordine, secondo criteri di correttezza e buona fede. Il Destinatario si impegna, in ogni caso, a non porre in essere condotte anomale o abusive, contrarie alla netiquette o comunque idonee a pregiudicare la sicurezza, la stabilità e la continuità dell'infrastruttura e/o la fruizione dei Servizi da parte di terzi.
La Società si riserva, in ogni caso, il diritto di intervenire, anche mediante blocco o limitazione del Sito e/o dei Servizi (inclusi, a titolo esemplificativo, pubblicazione dei profili, upload di foto, accesso alle richieste di contatto), nonché di adottare misure di protezione e contenimento qualora vengano riscontrati comportamenti anomali o impropri, il superamento delle soglie di utilizzo, ovvero sussista un rischio per l'infrastruttura o per la continuità e la qualità dei Servizi resi agli altri utenti.
In particolare, la Società, a propria discrezione, può rifiutare, sospendere, limitare o revocare all'Utente la registrazione e/o l'accesso all'account e/o alle funzionalità del Sito, qualora: (a) emergano registrazioni multiple abusive o utilizzi anomali del Sito; (b) vengano caricati, pubblicati o comunque resi disponibili contenuti illeciti o lesivi dei diritti di terzi; (c) siano riscontrate attività o condotte che compromettano la sicurezza, la stabilità o la continuità dell'infrastruttura; e/o (d) risultino violati i presenti Termini e Condizioni.
Resta inteso che eventuali limitazioni, rallentamenti o sospensioni disposti per esigenze di sicurezza, manutenzione, aggiornamento, ovvero per cause non imputabili alla Società (ivi incluse criticità e disservizi dipendenti da fornitori terzi) non comportano alcuna responsabilità in capo alla Società, fermo restando quanto eventualmente previsto nelle condizioni specifiche applicabili.
La proprietà e la responsabilità dei testi, dei loghi, dei marchi, delle immagini, delle biografie e, in generale, di tutti i materiali che il Cliente/Artista fornisce a TrovaVip ai fini della creazione e pubblicazione del proprio profilo sulla piattaforma, nonché di quelli che il Cliente pubblica direttamente tramite la propria area riservata, restano di proprietà del Cliente.
Il Cliente riconosce a TrovaVip, a titolo gratuito e senza limiti di tempo, una licenza non esclusiva di utilizzo dei profili e dei contenuti pubblicati nell'ambito dei Servizi (inclusi, a titolo esemplificativo, foto, biografie, loghi e materiali promozionali), per finalità di autopromozione e pubblicità della piattaforma (ad esempio: portfolio, case study, demo e presentazioni commerciali). Il Cliente può in qualsiasi momento revocare tale licenza con comunicazione scritta a TrovaVip. L'Utente e il Cliente si impegnano altresì a richiedere preventivamente l'autorizzazione scritta di TrovaVip prima di diffondere comunicati stampa, materiali informativi o promozionali che coinvolgano direttamente TrovaVip o il marchio Mediainfo S.r.l.
La proprietà del software, dell'infrastruttura tecnologica e dell'intera piattaforma TrovaVip rimane interamente di Mediainfo S.r.l. ed è concessa al Cliente in licenza esclusivamente per la durata del Contratto e nei limiti delle funzionalità previste dal Pacchetto sottoscritto. La proprietà dei contenuti pubblicati sul profilo (testi, foto, biografie, loghi) è e rimane del Cliente. Al termine del Contratto o su richiesta, il Cliente può richiedere l'esportazione dei propri contenuti attraverso i canali di assistenza di TrovaVip. Resta inteso che tale esportazione riguarda esclusivamente i contenuti forniti dal Cliente e non comporta, né include, la consegna o l'acquisizione del software, del codice sorgente o di qualsiasi componente tecnologica della piattaforma TrovaVip, che non può in alcun modo essere scaricata, copiata o acquisita dal Cliente.
Il Destinatario si impegna a manlevare e tenere indenne TrovaVip da qualsiasi responsabilità derivante da utilizzi illeciti del Servizio e/o dall'uso, dalla pubblicazione, dall'inserimento o dalla trasmissione, tramite il Servizio, di informazioni e contenuti reperiti, caricati, comunicati o altrimenti messi a disposizione dal Destinatario o per suo conto. Resta inteso che TrovaVip non risponde, in ogni caso, degli eventuali danni che il Destinatario possa arrecare a terzi, anche in ipotesi di utilizzo lecito del Servizio.
Il Destinatario si assume, pertanto, ogni responsabilità in relazione alle informazioni e ai contenuti, di qualsiasi natura e formato (a titolo esemplificativo: testi, immagini, video, documenti e ogni altro materiale), che (i) pubblichi sul proprio profilo sulla piattaforma TrovaVip; (ii) carichi tramite la propria area riservata (foto, loghi, biografie, materiali promozionali, ecc.); (iii) consegni a TrovaVip per la realizzazione o aggiornamento del profilo; (iv) invii tramite e-mail o newsletter; nonché in relazione a tutte le attività e conseguenze che da tali informazioni e contenuti possano derivare.
In particolare, il Destinatario si impegna a utilizzare i Servizi e le funzionalità di creazione e gestione del Profilo (e, ove applicabile, di pubblicazione dello stesso) nel rispetto della normativa vigente, con specifico riferimento alla disciplina in materia di diritto d'autore e, più in generale, ai diritti di proprietà intellettuale e ai diritti di terzi.
Le funzionalità gratuite del Sito, incluse quelle per la creazione, configurazione e previsualizzazione dei Profili, sono accessibili solamente agli Utenti che abbiano completato la registrazione e creato un account. I Servizi a pagamento, invece, sono fruibili esclusivamente dai Clienti che abbiano acquistato o sottoscritto un Pacchetto o un Ordine. Attraverso il Sito e/o i Servizi offerti da TrovaVip, il Destinatario non può svolgere attività che, deliberatamente:
TrovaVip risponde esclusivamente delle proprie omissioni e/o dei propri errori inerenti ai Servizi a pagamento acquistati o sottoscritti che determinino l'annullamento o un'alterazione grave ed essenziale dell'efficacia del Servizio stesso, purché tali omissioni e/o errori siano tempestivamente contestati e comunicati da parte del Cliente.
Qualora il disservizio si protragga per un periodo superiore a 30 (trenta) giorni, il Cliente avrà diritto alla ripetizione gratuita del Servizio per un periodo pari a quello pattuito. Resta espressamente esclusa ogni ulteriore pretesa risarcitoria, a qualunque titolo, nei limiti consentiti dalla legge.
TrovaVip non è responsabile per eventuali danni, diretti o indiretti, subiti dal Destinatario (inclusa la perdita di dati o contenuti) derivanti da interruzioni, sospensioni, rallentamenti o malfunzionamenti della piattaforma e/o dei Servizi dovuti a manutenzione ordinaria o straordinaria, ovvero a qualunque causa non imputabile a TrovaVip, incluse quelle riconducibili a fornitori o servizi di terzi (come definiti dall'art. 9).
La Società adotta misure tecniche e organizzative ragionevoli per garantire la continuità e la sicurezza dell'infrastruttura e dei Servizi (quali, a titolo esemplificativo, attività di monitoraggio quotidiane, sistemi di protezione perimetrale (firewall), sistemi di duplicazione interna dei dati (mirroring) e procedure di backup su server distinti). TrovaVip ha inoltre creato e gestisce una struttura tecnica finalizzata a ridurre al minimo il rischio di perdita dei dati e, per quanto possibile, a contenere i tempi di ripristino dei Servizi in caso di guasti o malfunzionamenti del sistema.
Con riferimento ai Servizi acquistati dal Cliente, quest'ultimo prende atto che tali misure e la struttura tecnica adottata riducono la probabilità di perdita dei dati e dei contenuti pubblicati, ma non possono eliminarla completamente. Pertanto, laddove il Cliente conservi contenuti di particolare rilevanza, è invitato a mantenere copie di sicurezza autonome e/o, se necessario, a richiedere servizi di backup avanzato alla Società.
TrovaVip può, se necessario, adottare le seguenti misure nei confronti del Destinatario. Quando possibile, il Destinatario sarà previamente informato; in caso di urgenza, TrovaVip potrà intervenire con effetto immediato per:
Per quanto riguarda le funzionalità gratuite di creazione dei Profili, l'Utente prende atto che tali funzionalità sono rese disponibili in modalità "così come sono" e possono essere soggette a limitazioni tecniche e operative, come indicate sul Sito e/o nel presente Contratto. La Società può inoltre sospendere o limitare l'accesso alle funzionalità gratuite e/o all'account dell'Utente qualora ravvisi utilizzi anomali, abusivi o non conformi, ovvero un rischio per la sicurezza dell'infrastruttura.
La durata del Contratto è determinata dai Servizi inclusi nel singolo Pacchetto od Ordine e può prevedere prestazioni una tantum oppure continuative. In caso di erogazione continuativa, la durata è di regola non inferiore a 1 (un) anno, decorrenti dalla data di accredito del pagamento.
A seguito dell'acquisto dei Servizi e dell'avvenuto accredito del pagamento, TrovaVip emetterà la fattura sulla base dei dati di fatturazione comunicati dal Cliente e la trasmetterà allo stesso nei termini di legge.
Il Contratto si rinnova automaticamente alla scadenza per un periodo di durata equivalente a quello originariamente sottoscritto, alle medesime condizioni economiche e contrattuali vigenti al momento del rinnovo, salvo che il Cliente abbia preventivamente disattivato il rinnovo automatico secondo le modalità e nei termini indicati nelle presenti condizioni contrattuali.
La disattivazione dovrà essere effettuata prima della data di scadenza tramite l'area riservata o secondo le ulteriori procedure comunicate da TrovaVip; in mancanza, il rinnovo si intenderà perfezionato automaticamente con conseguente addebito del corrispettivo previsto.
Il Cliente riconosce e accetta che TrovaVip potrà aggiornare annualmente i prezzi dei Servizi in misura correlata (i) alla variazione dell'inflazione e/o (ii) agli aumenti dei costi relativi a servizi, forniture o componenti che dipendano, anche indirettamente, da fornitori o servizi di terzi (come definiti dall'Art. 9).
Nell'erogazione dei Servizi, la Società può avvalersi del supporto di soggetti terzi (congiuntamente, i "Fornitori"). Tali Fornitori operano in qualità di autonomi contraenti e non sono in alcun modo da considerarsi agenti o dipendenti della Società. Di conseguenza, la Società non potrà essere ritenuta responsabile per atti od omissioni, dolosi o colposi, posti in essere dai Fornitori o dai loro dipendenti, collaboratori, incaricati o rappresentanti, ivi inclusi – a titolo meramente esemplificativo – il mancato, parziale o non corretto adempimento dei Servizi.
La Società non assume, in ogni caso, alcuna responsabilità in merito alla qualità dei servizi aggiuntivi eventualmente offerti dai Fornitori.
Sui Servizi acquistati e presenti sul sito www.trovavip.it non e previsto per il Cliente il diritto di recesso, neanche per il Cliente che debba intendersi quale consumatore, in quanto la fattispecie rientra nei casi di eccezione al diritto di recesso prevista dall Art. 59 del Decreto Legislativo 6 settembre 2005, n. 206. In particolare: (i) alla lettera o) del comma 1, il diritto di recesso e escluso per la fornitura di contenuto digitale mediante un supporto non materiale se l esecuzione e iniziata con l accordo espresso del consumatore; (ii) alla lettera n) del medesimo articolo, il diritto di recesso e altresi escluso per i servizi riguardanti le attivita del tempo libero qualora il contratto preveda una data o un periodo di esecuzione specifici.
La Societa ha il diritto di sospendere con effetto immediato il Servizio in tutti i casi di violazione e/o inadempimento da parte del Cliente previsti dal presente Contratto, e segnatamente nei casi contemplati dagli articoli: Art. 3 - Limiti tecnici e corretto utilizzo dei servizi; Art. 4 - Diritti di proprieta intellettuale; Art. 5 - Obblighi e responsabilita del Cliente.
In tali ipotesi, la Societa avra la facolta di risolvere il Contratto mediante semplice comunicazione scritta, senza alcun periodo di preavviso, fermo restando l obbligo del Cliente di saldare l intero corrispettivo pattuito e restando espressamente esclusa ogni pretesa di risarcimento o indennizzo nei confronti della Societa.
Fermo quanto sopra, il rimborso della cifra pagata e previsto solo in caso di disservizio grave e sostanziale, ove accertato secondo le modalita previste dall Art. 6. In tali casi, TrovaVip si obbliga a restituire al Cliente le somme versate quale corrispettivo del Servizio entro il piu breve tempo possibile e comunque entro 30 (trenta) giorni dalla data in cui e venuta a conoscenza della richiesta di rimborso presentata conformemente a quanto previsto.
I recapiti della Società sono i seguenti: Mediainfo S.r.l., con sede legale in Via Castello 13, 36050, Monteviale (VI) e P.IVA 04323530248.
Per qualsiasi richiesta, esercizio di diritti, comunicazione o richiesta di informazioni, è possibile contattare il team di supporto di TrovaVip scrivendo al seguente indirizzo e-mail: info@trovavip.it
Nel contattare il team di supporto, l'Utente è tenuto a indicare almeno l'indirizzo e-mail associato all'account e una descrizione della richiesta. Qualora la richiesta provenga da un Cliente o riguardi Servizi a pagamento (ad es. fatturazione, rinnovi, rimborsi o aspetti contrattuali), il Cliente è inoltre tenuto a fornire i dati necessari all'identificazione e alla gestione amministrativa della richiesta (a titolo esemplificativo: nome e cognome o denominazione sociale, Codice Fiscale e/o P.IVA).
12.1. Informativa sulla Privacy e Cookies. Il trattamento dei dati personali del Destinatario avviene secondo l'Informativa Privacy disponibile sul Sito, che costituisce parte integrante del presente Contratto. L'utilizzo di cookie e strumenti analoghi di tracciamento è disciplinato dalla Cookie Policy.
12.2. Modifiche al Contratto. La Società potrà aggiornare o modificare, in tutto o in parte, il presente Contratto nonché le caratteristiche dei Pacchetti e Ordini per ragioni tecniche, organizzative, di sicurezza o per adeguamenti normativi. In caso di modifiche rilevanti, la Società informerà ai Clienti e, ove opportuno, agli Utenti registrati, utilizzando l'indirizzo associato all'account e/o indicato in fase di acquisto. L'uso continuato del Sito e dei Servizi dopo la pubblicazione delle modifiche potrà essere interpretato come accettazione delle nuove condizioni.
12.3. Titoli e Sottotitoli. I titoli e i sottotitoli che precedono ogni articolo o sotto articolo del presente Contratto hanno valore meramente descrittivo e non sono vincolanti; essi non ne determinano il contenuto e potrebbero non corrispondere alle relative disposizioni.
12.4. Cessione del contratto. Il Destinatario autorizza sin d'ora la Società a cedere il presente contratto a società controllate, controllanti o collegate, ovvero nell'ambito di operazioni di riorganizzazione societaria, fusione, scissione o cessione di ramo d'azienda, fermo restando che il cessionario dovrà garantire livelli di servizio equivalenti.
Il presente Contratto e i termini e condizioni specifici per ogni Pacchetto od Ordine, vengono regolati dalla legge italiana.
Per ogni controversia relativa all'interpretazione, esecuzione o validità del presente Contratto o dei termini e condizioni specifici di ogni Pacchetto od Ordine, sarà competente in via esclusiva il foro di Roma.
Il Cliente procedendo all'acquisto dichiara, ai sensi e per l'effetto degli art. 1341 e 1342 c.c., di aver attentamente esaminato tutte le clausole del presente Contratto e le sottoscrive accettandone espressamente le condizioni contenute nei seguenti articoli:
Art. 3 Limiti tecnici e corretto utilizzo dei servizi; Art. 5 Obblighi e responsabilità del cliente; Art. 6 Limitazione di responsabilità e manleva; Art. 10 Risoluzione; Art. 12.4 Cessione del contratto; Art. 13 Foro competente.
Ultimo aggiornamento 09/04/2026